Internationale Studie: Wo die Generation 60+ einkauft

Online einkaufen oder in den Laden gehen – für die Generation 60+ ist das keine Frage von Entweder-oder. Nur 26 Prozent der älteren Europäer haben laut des Konsumbarometers 2026 von Consors Finanz noch nie online eingekauft (Deutschland: 31 %). Doch der Trend ist deutlich: Der Online-Handel gewinnt weiter an Beliebtheit. Bei Kleidung, Haushaltsgeräten sowie Möbeln und Dekoartikeln hat sich der Online-Anteil in Prozentpunkten seit 2016 jeweils zweistellig erhöht. Dennoch bleibt der stationäre Handel in einigen Bereichen führend. Im Möbel- und Deko-Segment kaufen demnach 49 Prozent im Fachmarkt, 25 Prozent online sowie 23 Prozent in Shops in der Nachbarschaft und der Innenstadt.

„Es ist davon auszugehen, dass die Generation 60+ in den meisten Produktkategorien künftig noch mehr online einkaufen wird – mit den Lieferdiensten auch bei Lebensmitteln. Dennoch bleibt der persönliche Kontakt für die Generation 60+ nicht verhandelbar. Wer diese kaufkräftige Generation erreichen will, braucht eine gute Kombination aus persönlicher Beratung und digitalen Angeboten“, so Oliver Schurack, Head of Retail Financial Solutions, Consors Finanz.

Auch bei der Informationssuche zeigt sich, dass die Generation 60+ zweigleisig unterwegs ist: In Deutschland vergleichen 68 Prozent der älteren Konsument:innen Preise direkt vor Ort, während sich 65 Prozent zusätzlich online informieren. Persönliche Beratung bleibt dennoch relevant: 51 Prozent fragen das Verkaufspersonal vor Ort, während 59 Prozent Preisvergleichsportale im Netz nutzen. Künstliche Intelligenz als Einkaufshilfe spielt noch eine untergeordnete Rolle: Nur sieben Prozent nutzen KI-Tools zur Kaufvorbereitung.

Die Verbraucherstudie wurde vom 19. November bis 1. Dezember 2025 durch Toluna-Harris Interactive in zehn Ländern durchgeführt: Belgien, Deutschland, Frankreich, Italien, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien und Großbritannien. Insgesamt wurden rund 11.000 Personen im Alter ab 18 Jahren befragt. Diese Personen wurden aus einer repräsentativen nationalen Stichprobe des jeweiligen Landes ausgewählt.

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